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Die beiden Schiffshebewerke sind eine der herausragenden touristischen Attraktionen in der Region Berlin-Brandenburg. Im neuen Hebewerk werden die Besucher nicht außen, auf einer Galerie um das Bauwerk, sondern innen durch das Bauwerk geführt. Dadurch kann der Besucher die Technik so nah wie möglich "erleben" und z. B. den sich drehenden Seilscheiben in der teilverglasten Seilscheibenhalle bei der Arbeit zusehen.

Das neue Schiffshebewerk verfügt außerdem über einen Besucheraufzug, so dass der Besucherumgang jetzt auch für mobilitätseingeschränkte Besucherinnen und Besucher zu erreichen ist.

Die Wasserstraßen- und Schifffahrtsverwaltung des Bundes und die Gemeinde Niederfinow haben im Jahr 2021 eine Kooperationsvereinbarung zur bestmöglichen Erschließung des touristischen Potentials der Anlage abgeschlossen.

Seitdem wird das Informationszentrum der Wasserstraßen- und Schifffahrtsverwaltung des Bundes von der im Eigentum der Gemeinde Niederfinow stehenden SHW Tourismus- und Wirtschaftsentwicklungsgesellschaft mbH bewirtschaftet.

Besichtigungen und sachkundige Führungen können gebucht werden unter: https://schiffshebewerk-niederfinow.com/ .